Ha korábbi casinójában a kifizetés azonnal megjelent, itt viszont napokig „feldolgozás alatt” áll, akkor valószínűleg a belső ellenőrzési folyamat tart. Ez a lépés minden játékosnál eltérő időt vehet igénybe.
Kifizetés függőben marad
A játékos azt látja, hogy a kifizetés státusza hosszabb ideig nem változik. Ennek leggyakoribb okai a következők.
- A játékos azonosítása még nem fejeződött be.
- A kifizetési módhoz tartozó adatok nem egyeznek a fiókban tároltakkal.
- Az összeg meghaladja a napi vagy heti keretet.
- Bónuszfeltételek teljesítése hiányzik.
- Technikai hiba a fizetési szolgáltatónál.
Így járj el:
- Ellenőrizd a fiók „azonosítás” részét, és végezd el a kért lépéseket.
- Nézd át, hogy a neved, címed és bankszámlád pontosan egyezik-e a regisztrációs adatokkal.
- Ha bónuszt vettél igénybe, számold ki, hogy teljesítetted-e a fogadási feltételeket.
- Válassz kisebb összeget, ha a keret korlátozza a kifizetést.
- Próbáld meg másik fizetési módra állítani a kifizetést.
- Lépj ki a fiókból, és jelentkezz be újra.
- Használj másik böngészőt vagy inkognitóablakot.
- Nézd meg a kifizetési előzményeket, hogy nincs-e visszavont tétel.
- Ha minden adat rendben, várd meg a megadott feldolgozási időt.
Ha a várakozási idő letelte után sincs változás, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Befizetés levonva, de nincs egyenlegen
A játékos látja a banki terhelést, de a kaszinó egyenlege nem nőtt. Ennek okai:
- A fizetési szolgáltató késedelme.
- Rossz referenciaszámot adtál meg.
- A tranzakció technikai hibába ütközött.
- A befizetési mód nem támogatott az adott országban.
- Az összeg nem érte el a minimális befizetési értéket.
Így járj el:
- Várj néhány percet, és frissen a böngészőt.
- Ellenőrizd a banki vagy kártyás tranzakció állapotát.
- Vesd össze a befizetés dátumát és összegét a bizonylattal.
- Ha kriptót használtál, nézd meg a hálózati megerősítések számát.
- Győződj meg róla, hogy a megfelelő fizetési módot választottad https://hu-tippmixpro.org/-nél.
- Nézd meg a tranzakciós előzményeket a fiókban.
- Ha a TippmixPRO befizetés nem jelenik meg, készíts képernyőképet a banki értesítésről.
- Lépj be egy másik eszközről, és ellenőrizd az egyenleget.
- Ha az összeg továbbra is hiányzik, küldd el a bizonyítékot az ügyfélszolgálatnak.
Az ügyfélszolgálatot keresd, ha a tranzakció a banki visszaigazolás ellenére sem jóváírás.
Az oldal nem töltődik be telefonon
A játékos azt tapasztalja, hogy a weboldal vagy a játékok lassan vagy egyáltalán nem nyílnak meg a telefon böngészőjében.
- Gyenge mobilinternet vagy wifi jel.
- Elavult böngésző.
- Az eszköz tárhelye megtelt.
- Az oldal gyorsítótára hibás.
- Hálózati korlátozás a szolgáltatónál.
Így járj el:
- Kapcsold be és ki a repülőgép módot.
- Válts wifi és mobilnet között.
- Frissítsd a böngészőt a legújabb verzióra.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
- Indítsd újra a telefont.
- Használj másik böngészőt.
- Ellenőrizd, hogy más oldalak is lassúak-e.
- Távolíts el néhány alkalmazást, ha a tárhely tele van.
- Ha a játék nem indul, zárd be az összes fület.
Ha a hiba csak ezen az oldalon jelentkezik, írj a támogatásnak az eszközöddel.
Kifizetés vagy befizetés elutasítva a limitek miatt
A játékos kap egy értesítést, hogy a tranzakció nem hajtható végre a napi vagy tranzakciónkénti korlát miatt.
- A naponta feldolgozható összeg meghaladása.
- Egyetlen tranzakció maximális értéke.
- A játékos által beállított saját limit.
- A fizetési mód által felszámított limit.
- A játékos nincs azonosítva.
Így járj el:
- Ellenőrizd a kifizetési szabályzatot a fiókban.
- Csökkentsd az összeget a napi maximum alá.
- Oszd több részre a befizetést.
- Válassz másik fizetési módot.
- Nézd meg, van-e beállítva saját napi limit, és módosítsd.
- Végezd el a teljes azonosítást, hogy emelkedjen a kereted.
- Várd meg a napot, ha a napi keret kimerült.
- Ha Tippmixpro bónuszt aktiváltál, ellenőrizd, hogy a bónuszfeltételek nem korlátozzák-e a kifizetést.
- Ha sürgős, kérj emelést a támogatástól.
Az ügyfélszolgálat csak akkor tud segíteni, ha a kérés nem ütközik a belső szabályokba.
A legtöbb probléma elkerülhető, ha minden befizetés előtt ellenőrzöd az azonosítási állapotodat és a napi limiteket.