Problemen met storten en login bij UniBet oplossen

Als u op storten of uitbetalen klikt bij UniBet, ziet u mogelijk een melding dat de transactie is geweigerd. Dit gebeurt vaak doordat de ingestelde limieten de actie blokkeren.

Storing of uitbetaling geweigerd door limieten

U ziet een foutmelding dat de transactie niet kan worden verwerkt vanwege ingestelde limieten.

• U heeft een stortingslimiet ingesteld die lager is dan het bedrag.
• Er staat een verlieslimiet of inzetlimiet actief die de transactie tegenhoudt.
• Tijdelijke limieten die u zelf heeft ingesteld lopen nog.
• De dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet is al bereikt.
• De uitbetalingslimiet overschrijdt het maximale bedrag per transactie.

1. Log in op uw account.
2. Ga naar de instellingen voor spelerslimieten.
3. Bekijk welke limieten actief zijn.
4. Verhoog de stortingslimiet tijdelijk of permanent, als dat nog kan.
5. Pas de verlieslimiet aan naar een hoger bedrag.
6. Wacht tot de tijdelijke limietperiode is verstreken.
7. Controleer of de daglimiet al is verbruikt en probeer later opnieuw.
8. Kies een lager bedrag voor de uitbetaling.
9. Als de limiet eenmaal is bereikt, moet u de volgende dag wachten.
10. Voor een uitbetaling kunt u ook kiezen voor een gedeeltelijke opname.
11. Bevestig de wijzigingen in de limieten.
12. Probeer de storting of uitbetaling opnieuw.
13. Als de fout blijft, sluit dan de browser en log opnieuw in.
14. Controleer of u geen andere financiële limieten op uw betaalmethode heeft.
15. Neem contact op met de klantenservice als u de limieten niet zelf kunt wijzigen.
16. Geef aan dat de transactie is geweigerd en vraag om de limieten te resetten.
17. Wacht op bevestiging van de support voordat u het opnieuw probeert.

Neem contact op met support als u de limieten niet zelf kunt aanpassen of blijft de foutmelding zien.

Storting wel van bank afgeschreven maar niet op saldo

U ziet dat het geld van uw rekening is afgeschreven, maar het saldo in het casino is niet verhoogd.

• De betaling wordt nog verwerkt door de betaalprovider.
• Er is een technische vertraging in de koppeling met de bank.
• De storting is geblokkeerd door een tijdelijke fout in het systeem.
• Het bedrag is gereserveerd maar nog niet definitief overgeboekt.
• De betaalmethode vereist een extra verificatie die u nog niet heeft voltooid.

1. Wacht minimaal een uur, omdat veel betalingen binnen die tijd worden verwerkt.
2. Controleer of de betaling in uw bankafschrift staat als definitief, niet alleen als reservering.
3. Log uit bij UniBet en log opnieuw in.
4. Vernieuw de pagina met de saldoweergave.
5. Kijk of de storting in de transactiegeschiedenis van het casino staat.
6. Als de transactie nog als in behandeling staat, wacht dan tot de status verandert.
7. Controleer of u de juiste betaalmethode en gegevens heeft gebruikt.
8. Neem een screenshot van de bankafschrift waar de afschrijving op staat.
9. Stuur een bericht naar de klantenservice met het screenshot.
10. Vermeld het bedrag, de datum en het tijdstip van de storting.
11. Vraag of de storting handmatig kan worden toegevoegd.
12. Als de betaling mislukt, wordt het geld binnen enkele werkdagen teruggestort.
13. Houd uw bankrekening in de gaten voor de terugboeking.
14. Probeer bij een volgende storting een andere betaalmethode.
15. Zorg dat de betaalmethode overeenkomt met uw geregistreerde naam.
16. Als het langer duurt dan een dag, neem dan opnieuw contact op met support.
17. Wacht tot de support bevestigt dat het saldo is bijgewerkt.

Neem contact op met support als het saldo na een dag nog niet is bijgewerkt, zodat zij de betaling kunnen traceren.

Kan niet inloggen of account vergrendeld na mislukte pogingen

U ziet een melding dat het account is vergrendeld of dat de inloggegevens onjuist zijn.

• U heeft te vaak een verkeerd wachtwoord ingevoerd.
• Er is een beveiligingsmaatregel geactiveerd na meerdere pogingen.
• Het account is tijdelijk geblokkeerd vanwege verdachte activiteit.
• U heeft het e-mailadres of de gebruikersnaam verkeerd gespeld.
• De browser slaat oude gegevens op die niet kloppen.

1. Klik op de link ‘Wachtwoord vergeten’ op de inlogpagina.
2. Voer uw geregistreerde e-mailadres in.
3. Open de e-mail die UniBet stuurt en volg de resetlink.
4. Kies een nieuw wachtwoord van minstens acht tekens met cijfers en letters.
5. Log in met het nieuwe wachtwoord.
6. Als u geen resetmail ontvangt, controleer dan uw spambox.
7. Voeg het afzenderadres toe aan uw veilige lijst.
8. Vraag een nieuwe resetmail aan.
9. Gebruik een andere browser of wis de browsercache en cookies.
10. Probeer in te loggen in een incognitovenster.
11. Controleer of u de juiste schrijfwijze van uw gebruikersnaam gebruikt.
12. Bij een vergrendeld account moet u wachten tot de blokkering is opgeheven.
13. Neem contact op met de klantenservice om de blokkering te laten verwijderen.
14. Geef aan dat u het account niet kunt openen en vraag om verificatie.
15. De support vraagt meestal om een identiteitsbewijs om u te verifiëren.
16. Stuur het gevraagde document veilig op.
17. Zodra de verificatie is voltooid, krijgt u weer toegang.

Neem contact op met support als het account niet wordt gedeblokkeerd na het resetten van het wachtwoord, zodat zij de beveiligingsmaatregel kunnen opheffen. unibetnl.com.nl

Welkomstbonus of gratis spins niet bijgeschreven

U ziet dat de bonus of gratis spins ontbreken op uw account nadat u de storting heeft gedaan.

• U heeft niet aan de minimale storting voldaan die voor de bonus geldt.
• De bonuscode is niet ingevoerd tijdens de storting.
• U heeft al eerder een welkomstbonus ontvangen.
• De bonus is alleen beschikbaar voor nieuwe spelers en u speelt al langer.
• Er is een technische fout waardoor de bonus niet is geactiveerd.

1. Controleer of u de juiste bonus hebt geselecteerd in het aanmeldproces.
2. Kijk in de accountinstellingen of er een bonussectie is.
3. Als u een bonuscode heeft, voer deze dan in bij de volgende storting.
4. Lees in de bevestigingsmail of de bonus is toegevoegd.
5. Neem een screenshot van de storting waaruit blijkt dat u de voorwaarden voldeed.
6. Stuur een bericht naar de klantenservice met het screenshot.
7. Vermeld dat de bonus niet is geactiveerd en geef de stortingsdetails.
8. Vraag of de bonus handmatig kan worden toegevoegd.
9. Als u gratis spins mist, controleer dan of ze in uw spelgeschiedenis staan.
10. Kijk of u de spins binnen de gestelde termijn moet gebruiken.
11. Als de spins na een dag nog niet zichtbaar zijn, meld dit dan bij support.
12. Check of u de bonus niet al heeft gehad door een vorig account.
13. Zorg dat u geen meerdere accounts aanmaakt, want dan vervalt de bonus.
14. Vraag de support of er een fout in het systeem zit.
15. Wacht op bevestiging dat de bonus is bijgeschreven.
16. Begin pas met spelen nadat de bonus actief is.

Neem contact op met support als de bonus of spins binnen een dag niet verschijnen, zodat zij dit kunnen corrigeren.

Een praktische tip die veel problemen voorkomt: zorg dat u altijd de juiste bonuscode invoert en dat u voldoet aan de minimale storting voordat u geld overmaakt.